Kurssin sisältö ja tavoitteet
SISÄLTÖ
SISÄLTÖKOKONAISUUDET
Tuotetiedot
Sisällöntuotanto
Kaupankäynti verkossa
Kannattavuus
Digimarkkinointi
SISÄLTÖKOKONAISUUDET
Tuotetiedot
- materiaalit
- kustannukset
- valmistus
- arvot
Sisällöntuotanto
- sähköisen kaupankäynnin ympäristön tunteminen
- tekijänoikeudet
- tietosuoja
- tuoteryhmät
- verkkokaupan ulkoasu, visuaalisuus
- tuotetekstit
- tuotekuvat
- lisämyynti
Kaupankäynti verkossa
- logistiikka (tuotteidenhankinta, varastointi, toimitukset, palautukset)
- maksuliikenne ja maksutavat
- toimitustavat
- erilaiset asiakaspalvelukanavat
- tilauksen käsittely
- lainsäädäntö
- toimitusehdot, vastuut
- tietosuoja
Kannattavuus
- kustannukset
- hinnoittelu
- kilpailutilanne
Digimarkkinointi
- asiakasryhmät, kohderyhmät
- markkinointikanavat
- hakukoneoptimointi ja -mainonta
- sosiaalinen media
- kävijäseuranta
TAVOITTEET
OSAAMISTAVOITTEET
Myyntituotteen valitseminen
Sisällön tuottaminen sähköiseen ympäristöön
Asiakaspalvelu ja kaupankäynti verkossa
Kannattavuus
Markkinointi ja mainonta digitaalisessa ympäristössä
OSAAMISTAVOITTEET
Myyntituotteen valitseminen
- kohderyhmän määrittäminen
- liikeidean suunnitteleminen
- kilpailutilanteen kartoittaminen
- tuotteiden valitseminen
Sisällön tuottaminen sähköiseen ympäristöön
- tuotetekstien laatiminen digitaaliseen ympäristöön suomeksi ja englanniksi
- Tuotekuvien ja videoiden kuvaaminen ja liittäminen digitaaliseen ympäristöön
- kävijämäärien seuraaminen
- hakukoneoptimointi
Asiakaspalvelu ja kaupankäynti verkossa
- myyntitapahtumien käsittely verkkokaupassa
- Asiakaspalvelu verkkoympäristössä
Kannattavuus
- tuotteen hinnoitteleminen
- tulosbudjetin laatiminen
Markkinointi ja mainonta digitaalisessa ympäristössä
- markkinointisuunnitelman laadinta ja osittainen toteutus
- verkkokauppaan liittyvän lainsäädännön tunteminen